– De siste ukene har vært et sammenhengende mareritt. Det går på psyken løs, når man går på jobb og vet at det blir forsinkelser. Da er dagen lagt allerede, sier Tore Strøm, som jobber ved NSBs billettkontor på sentralbanestasjonen.

Sprengkulda har skapt store problemer for togtrafikken, spesielt i osloområdet. I de to verste ukene var det daglige forsinkelser og kanseleringer.

– Jeg kan ikke huske en verre periode enn dette. Folk som har kommet til oss har vært sinte og krevet pengene tilbake. Man blir litt redd for å gå på jobb, for man vet man får kjeft hver eneste dag, forteller Khai Tran, skiftleder ved NSBs billettkontor på Oslo S.

– Når det blir så kaldt som det har vært, vet vi hva som venter oss på jobb, skyter Strøm inn.

Får tilbud om psykologhjelp
De er glade for at ekstremkulda etter hvert har avtatt, og håper de slipper en lignende situasjon senere i vinter.

– Det har vært veldig slitsomt. Gudskjelov er det bedre nå, sier Tran.

– Nå håper vi på mildvær resten av året, fastslår kollega Strøm litt optimistisk.

De to har ikke følt seg truet av sinte og frustrerte kunder, men slår fast at det til tider har vært ubehagelig. Tran forteller at de NSB-ansatte har fått tilbud om hjelp.

– Vi har fått tilbud om å kontakte psykolog. Spesielt gjelder det skiftlederne, som er de som har ansvaret her. De følte et ekstra press i den vanskelige perioden, sier Tran.

Ønsker info-hjelp
Uansett hvem som har skyld i at tog blir forsinket eller innstilt, er det de NSB-ansatte på Oslo S som får høre det. De står i front og møter kundene.

– Folk klarer ikke å skille NSB, Jernbaneverket og Flytoget. Det er vi som må svare for problemene uansett. Kundene bryr seg ikke om hvem sin skyld det er, sier Strøm.

– Jeg skulle ønske Jernbaneverket var her for å gi informasjon til kundene. Det hadde gjort det litt lettere for oss, mener Tran.

Venter
Michelle Dunkeatom venter på at toget hennes skal komme inn på perrongen på Oslo S. Hun er en av dem som har fått føle forsinkelsene på kroppen. På det meste har hun kommet 50 minutter for sent hjem til Nittedal. Dette har gjort at hun av og til har valgt bussen.

Litt bortenfor sitter Bjørn Haakon Pettersen fra Jessheim.

– På det meste var det 40 minutter forsinka, da ble jeg jo litt irritert, erkjenner han.

Per Krugsrud fra Jaren derimot lar seg ikke irritere. Han mener at media har blåst opp NSBs problemer og synes folk bør slutte å klage.

– Vi bor i et vinterland, så dette er noe man bare må regne med. Selv har jeg jobbet 20 år i et bilfirma og kjenner til alle problemer kulda kan medføre. Jeg klandrer derfor ikke NSB for forsinkelsene i det hele tatt, sier Krugsrud.